Documento IV

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualita' di consumatoreha diritto di recedere dal contratto stipulato con Pixtura S.r.l. entro 14 giornidalla consegna del bene, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti all'art. 56, comma 2 e all'art. 57 del Codice.

1. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarlo a Pixtura via:

• Email: resi@artuply.com
• PEC: info@pixtura.it
• Modulo tipo: vedi sezione 4 di questa pagina, compilabile e inviabile via email.

E' sufficiente l'invio della comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni; il decorso si calcola dal giorno successivo a quello di ricevimento del bene.

2. Restituzione del bene

Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso devi restituire la stampa a:

Pixtura S.r.l. — Resi Artuply
Via Cattedrale 2
10015 Ivrea (TO)
Italia

Il bene deve essere restituito integro, nella sua confezione originale (tubo rigido o scatola). I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo difetto di conformita' (in tal caso si applica la garanzia legale, vedi Termini, art. 5).

3. Rimborso e voci ammesse

Pixtura procede al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del bene restituito (o dalla ricezione della prova di spedizione, se precedente), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, salvo diversa indicazione del cliente.

Ai sensi degli artt. 56 e 57 del Codice del Consumo, il rimborso comprende:

Esempio: ordine €100 con spedizione standard €0 (inclusa) e upgrade consegna in 24h €+8 → rimborso €100. Costo restituzione (es. €6 di corriere) a carico del cliente.

4. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle specifiche fornite dal consumatore. Su Artuply rientrano in questa categoria:

• Stampe su commissione personale (ritratti su fotografia inviata dal cliente, scene custom, illustrazioni dedicate) ordinate dalla pagina /crea o tramite modulo contatti del vendor.
• Edizioni con dedica testuale personalizzatastampata sull'opera (firma del cliente, data, frase).
• Cornici montate su misura con tagli e passe-partout fuori dai formati standard di catalogo.

4.1 Edizioni di catalogo: recesso applicabile

Le edizioni di catalogo (anche numerate, anche stampate on-demand) restano soggette al diritto di recesso. La scelta del cliente fra opzioni predefinite (formato A4/A3/50×70, supporto carta artistica/carta fotografica/tela, cornice da catalogo) non costituisce personalizzazione ai sensi dell'art. 59, secondo l'orientamento consolidato della Corte di Giustizia UE (sentenza 21 ottobre 2020, causa C-529/19 — Möbel Kraft GmbH).

In pratica: chi acquista «Rosso Cadmio di Marco Vasari, A3, carta cotone, cornice rovere» recede liberamente entro 14 giorni; chi commissiona «ritratto di mia nonna su foto allegata» non puo' recedere — ma resta tutelato dalla garanzia legale di conformita' (24 mesi, art. 128 CdC).

5. Modulo tipo di recesso

Spettabile Pixtura S.r.l. — Via Cattedrale 2, 10015 Ivrea (TO) — Italia — email info@pixtura.it

Con la presente notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

____________________________________________________
Ordinato il _________________
Ricevuto il _________________
Nome del/i consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/i consumatore/i: ____________________
Data: _________________
Firma del/i consumatore/i (solo se cartaceo): __________

Per qualsiasi domanda sulla procedura scrivi a resi@artuply.com. Risposta entro 2 giorni lavorativi.